After Sale Service


Layanan purna jual toko sigma adalah Layanan setelah pembeli menerima produk yang telah di beli dari toko sigma

Layanan Purna Jual , biasanya berupa :
- Keluhan pembeli setelah menerima produk yang di beli
- Testimonial dari pembeli setelah menerima produk yang di beli
- Kritik dan Saran dari pembeli setelah menerima produk yang di beli
- Klaim Garansi Produk yang di beli

Untuk Klaim Layanan Purna Jual bisa hubungi :

YM : tokosigma1@yahoo.com ( admin : U / Nr )
atau
SMS / WA ke 08994337168 (admin : Nv)


Ketentuan klaim Garansi Toko :

• Klaim Garansi hanya berlaku untuk Produk yang bergaransi, untuk Produk yang tidak bergaransi biasanya diinfokan sebelum customer membayar / transaksi.
• Masa Klaim Garansi Toko adalah tidak lewat dari 7 hari setelah terima barang, Bila klaim garansi setelah 7 hari terima barang, kami tidak memprosesnya karena kelalaian pengajuan klaim garansi sehingga melewati masa garansi bukan tanggung jawab kami.
  
• Untuk produk dengan garansi resmi, Anda dapat Klaim Garansi produk tersebut kepada pihak produsen (pabrik/ distributor) produk tersebut atau melalui kami.
• Produk untuk Klaim Garansi yang di kirim kembali ke kami harus lengkap dan utuh dengan semua kemasan asli serta nota struk pembelian.
• Ongkir pengiriman barang kembali ke tujuan di tanggung oleh Pembeli

Proses Klaim GARANSI

• Untuk Klaim Garansi mohon infokan dengan mengetik :
  - klaim garansi
  - beli via : Order ID (keranjang belanja di web) / sms / YM / bbm / WA / LINE / Email
  - Nama Pembeli
  - Tanggal Nota Pembelian
  - No Nota Pembelian
  - Nama Produk
  - Permasalahan
  - Bila memungkinkan, produknya di Foto dan di Email ke : toko_sigma@yahoo.com
  
  Contoh SMS / WA atau YM :
  
  Klaim Garansi+beli via Email+Budi+02 Jan 2015+No. Nota : 15xx-Fxxxxx+WALL BRACKET AQ 2203 for FLAT TV 13in - 37in+masalah nya : Tangkai - Bagian untuk baut ke Panel Belakang Flat TV bengkok dan cat nya kelupas
  
  
• Setelah kami terima SMS / WA atau YM anda, maka selanjutnya :
  
  Kami akan Respon klaim anda di waktu jam buka toko dan di mohon untuk Kesabarannya menunggu jawaban (bukan dengan emosi negatif via sms/email/ym bila kami belum merespon anda di waktu jam tutup toko )

Terima Kasih